セミナー実施報告書
【実施概要】
日時 ： 平成１８年１２月７日（木） １４：００〜１６：００
場所 ： アスト津 ４Ｆ 会議室１
三重県津市羽所町７００番地
テーマと講師 ： 「ネットビジネスを成功させるために」
（別添事項書参照） 宿澤経営情報事務所 代表 宿澤直正 氏
「ネットビジネスのセキュリティ」
ナレッジマネジメント 代表 関口幸一 氏
参加人数 ： １４名
参加者名簿 ： （別添資料参照）
参加者アンケート結果 ： （別添資料参照）
【セミナー要旨】
- １． Webビジネスの成功に向けて
Webビジネスの形態にはBtoB（企業と企業の結びつき）、BtoC（企業と消費者の結びつき）CtoC（消費者同士の結びつき）などがあるが、主要なものはBtoBとBtoCである。Webビジネスは、中間流通コストの削減による原価低減や地理的、時間的制約から離れた新規顧客獲得などのメリットがある一方で、情報漏洩や取引データの改ざん、偽取引といったリスクも存在する。
ただ単にWebを公開すれば良い時代は終り、Webビジネスを成功に導くにはポイントをしっかり押さえて継続的に対策を打つことが重要となる。具体的には、��Webコンセプトを明確にする、��Webへの集客のための手段を打つ、��サイト滞留時間を増やす工夫をする、�ぅ罅璽兇竜瓩瓩訖形�な情報を発信する、�ニ�問者への安心を提供する、�λ�問者との関係維持の為のフォローを行う、といった対策が必要である。
Web2.0という次世代Webが話題になっている。Web2.0の基本的な考え方はユーザ参加（消費者参加）である。ユーザが主導権を握り、消費者の意見がネットを通じて世の中を動かし始めている。Web2.0的発想を自サイトに反映するためには、消費者とのコミュニケーション、コミュニティの形成、マーケティングが重要となってくる。
Webビジネス成功に向けて大事なことは、「自社の経営課題を解決するためのWebであること」と「時代にあった価値の提供を続けること」である。
- ２． Webビジネスとセキュリティ
現在ある電子商取引関連法はネット上で発生するトラブルの一部にしか対応しておらず、現行法を適用するにあたっての不明確さも多数存在する。法整備は重要な課題であるが、法整備のみでは、電子商取引の多様性や変化のスピードに十分に対応できないのが現実である。
近年、個人情報の漏洩が大きな社会問題となっている。2005年4月に個人情報保護法が本格施行された後も情報漏洩は頻発しており、Webビジネスを行う上で最大のリスクとなっている。万一、個人情報漏洩が起きた場合、企業は顧客への賠償や事後対策費用などの直接経費のほか、顧客や取引減少による機会損失、イメージダウンなど多大な損失を被る。
日本ネットワークセキュリティ協会の調査によると、情報漏洩の原因は、内部からの情報持ち出しや盗難によるものが50%を占め、置忘れ等の人為ミスが25%と続く。機器の誤操作や設定ミスは20%である。最近では、WinnyやShareといったP2Pソフトによる情報漏洩が増えており、従業員のセキュリティ意識高揚が喫緊の課題である。
従業員に認識させるべき事項としては、セキュリティ事象・弱点についての報告手順の確立、不審者への対応、ウィルス対策、パスワードの取扱い、情報処理施設の業務外使用などがあり、継続的な教育・訓練が必要である。
結論として、セキュリティに関する法整備が十分ではなく、国をはじめとする行政も十分に分かっているとは言えない状況においては、自らの安全は自ら守るという姿勢が重要である。Webビジネスを展開するにあたっては、この点をしっかりと認識しておく必要がある。
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- at 2007年08月06日